La charte de Ergie Compétences

ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE

En tant qu'adhérent à la Chambre Syndicale des Formateurs-Consultants, nous nous engageons à respecter la CHARTE DÉONTOLOGIQUE, qui défend les principes éthiques, et la CHARTE QUALITÉ PROFESSIONNELLE du Formateur et du Conseil en formation qui énonce les critères de professionnalisme.

Leurs principes en sont les suivants :

CHARTE
DÉONTOLOGIQUE

CHARTE QUALITÉ
PROFESSIONNELLE
  1. Éthique : exerce son activité en étant responsable et indépendant dans le respect des valeurs et usages de la profession.
  2. Législation : connaît et respecte la législation en vigueur.
  3. Mission : accepte seulement les missions qui entrent dans son champ de compétences et qu'il est capable d'assurer avec professionnalisme.
  4. Responsabilité : assume, outre sa responsabilité personnelle, celle des co-traitants et collaborateurs.
  5. Efficacité : élabore des actions de formation qui tiennent compte des contraintes socioéconomiques, des besoins des clients et de l'atteinte des objectifs.
  6. Évaluation :fait évaluer ses actions en fonction des modalités contractuelles, intègre les observations des acteurs concernés.
  7. Confidentialité : applique la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de ses missions.
  8. Facturation : veille à établir le juste rapport qualité-prix de sa prestation.
  9. Arbitrage : en cas de différend, s'efforce de rechercher une solution amiable. Propose si nécessaire un arbitrage par la Chambre Syndicale.
  10. Solidarité: fait preuve de solidarité, coopère avec ses collègues et facilite leur intégration dans la profession.
  11. Image de marque : donne une image valorisante de la profession.
  12. Rayonnement : participe au développement de la notoriété de la CSFC
  1. Fait preuve de rigueur et de savoir-faire dans tous ses actes professionnels.
  2. Consacre le temps et les moyens nécessaires à sa formation et à son perfectionnement. Procède de la même manière pour ses collaborateurs.
  3. Se donne les moyens de mener avec pertinence les phases de l'ingénierie formation (maîtrise l'analyse de la demande, cerne les objectifs de l'entreprise, détecte les besoins des personnes à former, conçoit et/ou applique le cahier des charges, vérifie la validité des acquis).
  4. Est capable d'effectuer un audit et un diagnostic dans sa spécialité en établissant les recommandations qui s'imposent.
  5. Tient compte des normes en vigueur.
  6. Maîtrise un éventail de méthodes et moyens pédagogiques pour le développement de son activité, notamment ceux qui favorisent l'interactivité.
  7. Conçoit ou choisit des supports pédagogiques adéquats.
  8. Cite ses sources, respecte la propriété intellectuelle .
  9. Refuse les missions pour lesquelles il lui est impossible de respecter les principes de la
    CHARTE DÉONTOLOGIQUE
    et de la
    CHARTE QUALITÉ PROFESSIONNELLE.
Guy Lambert Pierre Broussart